售后服务承诺
①供方可根据用户需要提供指导安装、调试投运。接用户正式通知（传真）后2小时内作出行动反映，调 试人员到达现场时间为24小时内。
②一年保修，终身维护（外购大件设备的保修期限以原生产厂家的保修期为准）。设备运行一年内若出现质量问题，我方负责维修，费用由供方承担。保修期后，供方维修仅收配件成本费，免收维修费。
③随机提供备品备件一套。在保修期后，将继续对用户提供备品支持和长期、友善的技术服务。
④设备在运行过程中出现故障，供方接到用户通知后若远程诊断2小时内不能消除故障，一般则按招标方要求时间赶到现场。
⑤免费培训运行维护人员若干名，直至掌握。
⑥定期由售后服务部征求用户对设备运行的意见，及时答复及处理。
上述内容具体实施以双方签订合同规定为准
